Politique de confidentialité et protection des données personnelles
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
1. Qui sommes-nous ?
Le site buzzbusters.fr est édité par BUZZBUSTERS SAS, société immatriculée au RCS d'Évry sous le numéro 849 729 520 (SIRET du siège : 849 729 520 00031), dont le siège est situé 5 rue des Épis, 91670 Angerville, France ; TVA intracommunautaire FR54849729520.
BUZZBUSTERS est responsable du traitement des données collectées sur ce site. Pour toute question : [email protected] ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
2. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Identité, coordonnées, société (compte client professionnel) | Création et gestion du compte, suivi des commandes | Exécution du contrat |
| Adresses de facturation et de livraison, historique d'achats | Traitement, livraison et facturation des commandes | Exécution du contrat ; obligations comptables |
| Numéro de TVA intracommunautaire (clients UE) | Application de l'exonération de TVA ; vérification auprès du service VIES de la Commission européenne (la preuve de consultation est conservée) | Obligation légale (art. 262 ter I CGI) |
| Certificat Certibiocide (numéro, validité) ou statut professionnel exempté | Vérification de l'habilitation à acheter des produits biocides réservés aux professionnels | Obligation réglementaire (réglementation biocides) |
| Données de paiement | Encaissement sécurisé : aucune donnée de carte n'est stockée par BUZZBUSTERS : le paiement est traité par Stripe | Exécution du contrat ; intérêt légitime (prévention de la fraude) |
| Messages (formulaire de contact, demandes de devis) | Réponse à vos demandes | Mesures précontractuelles / intérêt légitime |
| Adresse e-mail (newsletter, si vous l'avez acceptée) | Information commerciale | Consentement (retirable à tout moment) |
| Journaux de connexion (adresse IP, pages consultées) | Sécurité du site, prévention des abus | Intérêt légitime / obligation légale |
| Navigation sur le site (pages vues, recherches, ajouts au panier, commandes, sans nom, e-mail ni numéro de client ; adresse IP tronquée) | Statistiques de fréquentation du site (voir § 6) | Intérêt légitime (mesure d'audience exemptée de consentement) |
3. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact (référentiel CNIL « gestion commerciale »).
- Commandes, factures et preuves associées (y compris la preuve de consultation VIES) : 10 ans (obligation comptable).
- Justificatifs Certibiocide : 10 ans.
- Journaux techniques : 12 mois au maximum.
- Mesure d'audience : données détaillées effacées au bout de 13 mois ; seuls restent des chiffres de fréquentation anonymes.
- Newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement.
4. Qui accède à vos données ?
Vos données sont destinées aux services internes de BUZZBUSTERS et, pour les seuls besoins décrits ci-dessus, à nos prestataires :
- OVH : hébergement du site (France)
- Cloudflare : sécurité, performance et diffusion du site, y compris la fourniture des polices de caractères (États-Unis, certifié Data Privacy Framework)
- Stripe : paiement par carte et prévention de la fraude (États-Unis, certifié Data Privacy Framework)
- Brevo : envoi des e-mails transactionnels et de la newsletter (France)
- Transporteurs : La Poste/Colissimo, UPS, FedEx, DSV : nom, adresse et téléphone nécessaires à la livraison
- ShippingPlus (service de FedEx) : préparation des expéditions FedEx et UPS, à partir des commandes lues sur la boutique : nom, adresse, téléphone et e-mail du destinataire
- Pennylane : facturation et comptabilité (France)
- Google Workspace : messagerie professionnelle pour le traitement de vos messages
La mesure d'audience (§ 6) est faite par l'outil Matomo, installé sur notre propre serveur : ses données ne sont transmises à aucun prestataire.
Lorsqu'un prestataire est situé hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par une certification Data Privacy Framework ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Cookies
buzzbusters.fr n'utilise aucun cookie publicitaire. Seuls sont déposés des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et ceux de la mesure d'audience exemptée (§ 6) ; ils sont dispensés de consentement :
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| PHPSESSID | Session de navigation | 60 jours |
| PrestaShop-* | Panier et préférences de navigation | 60 jours |
| __stripe_mid / __stripe_sid | Prévention de la fraude lors du paiement (déposés par Stripe sur les pages de commande uniquement) | 1 an / 30 min |
| __cf_bm, cf_clearance | Protection anti-robots (Cloudflare) | 30 min / variable |
| _pk_id | Mesure d'audience : identifiant aléatoire du navigateur, pour compter les visiteurs (non prolongé à chaque visite) | 13 mois |
| _pk_ses, _pk_ref | Mesure d'audience : visite en cours et site d'origine de la visite (réduit au nom du site) | 30 min |
| mtm_consent_removed | Mémorise votre refus de la mesure d'audience (seulement si vous refusez) | 13 mois |
Vous pouvez supprimer ces cookies à tout moment dans les réglages de votre navigateur ; le panier et la connexion cesseront alors de fonctionner.
6. Mesure d'audience
Pour savoir quelles pages sont consultées et améliorer le site, nous utilisons Matomo, un outil de mesure d'audience installé sur notre propre serveur, en France. Ses données ne sont ni vendues, ni partagées, ni utilisées à d'autres fins.
Il est réglé selon les recommandations de la CNIL pour les outils de mesure d'audience dispensés de consentement :
- il produit seulement des statistiques de fréquentation (pages vues, recherches sur le site, ajouts au panier et commandes), sans votre nom, votre adresse e-mail ni votre numéro de client ;
- votre adresse IP est tronquée avant tout enregistrement ; seule une localisation approximative (la ville) en est déduite ;
- il ne vous suit pas d'un site à l'autre et n'est croisé avec aucune autre donnée ;
- ses cookies durent 13 mois au plus, sans prolongation à chaque visite, et les données détaillées sont effacées au bout de 13 mois.
Vous pouvez refuser cette mesure à tout moment, sans conséquence sur l'utilisation du site. Votre choix est mémorisé dans ce navigateur (cookie mtm_consent_removed, 13 mois) :
Pour refuser la mesure d'audience, activez JavaScript dans votre navigateur, ou écrivez-nous à [email protected].
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer :
- depuis votre compte client (rubrique « Mes données personnelles » : consultation et suppression) ;
- par e-mail à [email protected] (réponse sous un mois au plus).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
8. Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les données sont hébergées dans l'Union européenne, sauvegardées quotidiennement sur un stockage sécurisé distinct, et les accès internes sont limités aux personnes habilitées.